¿Se ofrecen versiones de prueba para Loftware Cloud?

Sí, hay una versión de prueba gratuita de 30 días. Puedes solicitar una versión de prueba en nuestro sitio web o a través de tu proveedor de software Loftware.

Si me suscribo durante o después de la prueba, ¿puedo conservar mis plantillas de etiquetas y mis datos?

Sí, puede seguir utilizando el sistema y la configuración existentes. Simplemente convertiremos su prueba en una cuenta de suscripción de pago.

¿Cuáles son las limitaciones de la cuenta de prueba?

Además del tiempo, no hay otras limitaciones y se pueden evaluar todas las características del producto seleccionado.

¿Cómo puedo agregar más impresoras a mi suscripción? ¿Puedo agregarlas en cualquier momento?

Puede agregar más impresoras a su suscripción en cualquier momento. Le facturaremos las impresoras adicionales a un monto prorrateado para que se ajuste a su suscripción actual.

¿Qué acuerdos de nivel de servicio están implementados para garantizar la disponibilidad del sistema y el tiempo de actividad?

Mostramos abiertamente la fiabilidad de Loftware Cloud en nuestras páginas dedicadas al estado de Loftware Cloud, donde puedes ver la información de estado en directo de los servicios que forman parte de la plataforma de Loftware Cloud.

La página de estado se puede consultar en: https://status.onnicelabel.com. Garantizamos un 99,5 % de tiempo de actividad del servicio para Loftware Cloud. Si bien el servicio también puede sufrir alguna interrupción en la conectividad, el usuario final debe garantizar una conectividad a Internet razonablemente fiable.

 
¿Qué sucede si se pierde la conexión de Internet a Loftware Cloud?

La impresión ininterrumpida de etiquetas es el proceso más crítico gestionado a través de Loftware Cloud. Las aplicaciones web de Loftware están diseñadas para funcionar en modo sin conexión para que puedas seguir imprimiendo mientras no tengas conexión.

Con la configuración del sistema, puedes imprimir en modo sin conexión durante hasta 5 días. Una vez restablecida la conexión, Loftware Cloud también sincronizará el historial de impresión con el sistema de administración de documentos.

Para más información, consulte el artículo de la base de conocimientos "Acceso sin conexión".

¿Dónde se alojan la aplicación y los datos?

Loftware tiene muchos años de experiencia ofreciendo soluciones de etiquetado en la nube a algunos de los entornos de clientes más exigentes. Loftware Cloud está alojado en la fiable plataforma Azure de Microsoft, lo que garantiza una infraestructura y una disponibilidad óptimas.

La arquitectura de Loftware Cloud prioriza un alto nivel de seguridad y disponibilidad, y elimina los puntos únicos de fallo mediante múltiples redundancias. Trabajamos en colaboración con los arquitectos de Microsoft para desarrollar Loftware Cloud de acuerdo con las mejores prácticas.

Microsoft incluye Loftware Cloud en su catálogo global de soluciones basadas en Azure.

¿Cómo garantizan la seguridad?

Loftware realiza esfuerzos significativos para garantizar la seguridad de Loftware Cloud. Implementamos los últimos estándares de seguridad y realizamos controles de seguridad de Loftware Cloud automáticos y manuales.

Al ejecutarse en Microsoft Azure, Loftware Cloud hereda muchos enfoques de seguridad para plataformas e infraestructuras, así como implementaciones de mejores prácticas.

Nos comprometemos a proporcionarte un servicio fiable al tiempo que aplicamos políticas, tecnologías y controles para proteger los datos que tú confíes a Loftware Cloud.

¿A qué pruebas de seguridad se ha sometido Loftware Cloud?

Loftware encargó una evaluación de la seguridad de las aplicaciones web y de instalación local, así como una prueba de vulnerabilidad (que incluía pruebas de penetración). Todo esto fue realizado por Viris d.o.o. de acuerdo con la guía de pruebas de la OWASP.

Loftware seguirá encargando pruebas periódicas con todos los futuros lanzamientos de productos. Viris es uno de los principales proveedores de servicios de comprobaciones de seguridad, de pruebas de penetración y de revisión de código fuente. Puedes encontrar más información sobre la organización de la prueba en www.viris.si.

El informe completo de Viris está disponible previa solicitud después de firmar un acuerdo de no divulgación.

¿Los centros de datos están físicamente asegurados?

Sí, hay más información disponible en el sitio web de Microsoft.

¿Loftware tiene acceso a mis datos en Loftware Cloud?

No. Tus datos están cifrados y solo se puede acceder a ellos si se dispone de los derechos de acceso pertinentes. Por norma general, ni Loftware ni tu proveedor tienen derechos de acceso.

Puedes proporcionar a tu proveedor de software Loftware los derechos de acceso, con el fin de que puedas compartir las plantillas de etiquetas y colaborar en su diseño y aprobación.

Aquí está la información de Microsoft sobre la accesibilidad de datos.

¿De dónde vienen los datos de mis etiquetas?

Con las ediciones Loftware Cloud Business y Loftware Cloud Compliance, obtendrás tu propia base de datos en la nube SQL Azure, que podrás configurar para almacenar los datos de tus etiquetas.

Si sus datos ya residen en un sistema empresarial de terceros (ERP, MES, WMS), le recomendamos que integre la impresión utilizando nuestro sistema de integración.

Con Loftware Cloud Essentials, puedes simplemente usar los archivos Excel y Access que tengas almacenados y que administres en el sistema de administración de documentos de Loftware Cloud.

¿Cuál es la arquitectura informática de Loftware Cloud?

Loftware Cloud incluye:

• Un moderno sistema de administración de documentos basado en la web HTML que representa el corazón de Loftware Cloud y almacena todos los documentos y configuraciones de etiquetas en una base de datos central. Se podría decir que es como SharePoint, pero para el etiquetado.
• Un diseñador de etiquetas fácil de usar que capacita a los usuarios empresariales a crear etiquetas sin la ayuda de la TI. Viene con una experiencia de usuario familiar como Microsoft Word, así que no se necesitan conocimientos de informática ni de codificación para diseñar etiquetas. El diseñador también viene con un constructor de aplicaciones, que permite a los usuarios diseñar formas especiales de impresión de etiquetas u otras aplicaciones de etiquetas.
• Un sistema de impresión web que permite a los usuarios administrar de forma centralizada todas las aplicaciones de impresión e implementarlas fácilmente en varios sitios, ubicaciones y proveedores, contratistas y proveedores externos. Todo con un solo clic, a través de un navegador web.
• Un sistema de integración que integra la impresión de etiquetas con SAP u otros sistemas empresariales para aumentar la precisión de las etiquetas y la eficiencia de la impresión, y establecer una única fuente de verdad para los datos de las etiquetas.

¿Puedo usar Loftware Cloud para imprimir en mis impresoras habilitadas para la nube?

Sí. Gracias a la asociación de Loftware con Zebra y Sato, Loftware Cloud funciona perfectamente con impresoras conectadas a la nube. Puedes ordenar la impresión desde tus aplicaciones empresariales en la nube directamente a tus impresoras conectadas a la nube.

Sin huella local de Loftware, sin servidores de impresión locales y sin necesidad de instalar ni mantener controladores de impresora.